Community Manager - Consultant web2.0 / RH

On parle tellement  d'eBooks, de blogs, de sites webs, de flux rss, de vidéos, de liens delicious etc., mais malgré cette pléthore d'informations multimédia, on en oublierait presque qu'on peut trouver d'excellents livres papiers (eh oui ca existe encore :-) ) qui abordent le thème du social media et du community management.

Afin de vous y retrouver, voici une sélection des meilleurs livres que j'ai trouvé sur ces domaines:

• Trust Agents de Chris Brogan et Julien Smith

Le célèbre Chris Brogan partage ses conseils sur comment aider un business, petit ou grand à capitaliser sur l'usage des médias sociaux de manière authentique. L'une des références à lire absolument. Julien et Chris ont une approche intéressante dans le livre en se focalisant plus sur la dynamique et le principes, plutôt que sur les outils, qui changent assez rapidement. On y trouvera néanmoins d'excellents outils pratiques pour son activité.

• The Whuffie Factor de Tara Hunt.

 
La charmante bloggeuse internationale nous partage ici ses secrets sur les médias sociaux.  Tara est une référence dans son domaine, elle nous présente une approche originale des médias sociaux en comparant le web et les médias sociaux à une banque des bonnes actions. On y retrouvera beaucoup de vécu. Du moment où elle a commencé à bloguer jusqu'à la popularisation mondiale de son blog.

• Tribus de Seth Godin

 
Le guru du web-marketing n'est plus vraiment à présenter. Son blog est l'un des plus lus au monde.Au cours des 10 dernières années il a su populariser le marketing viral, le marketing web et diffuser ses idées innovantes sur les médias sociaux. Dans tribu il nous explique le pouvoir des communautés sur Internet.

• The Art of the Community de Jono Bacon

 

Jono Bacon a été l'un des premiers community managers de la célèbre distribution Linux Ubuntu. Au cours des dernières années il a développé la stratégie de community management d'Ubuntu, et est même allé jusqu'a former des équipes dédiés à ce métier. Ce livre est remarquable, il aborde vraiment les enjeux liés à la gestion de communauté dans un cadre d'intelligence collective et d'open innovation.

Pour aller plus loin:

• Top 5 Must-Read Social Media Books de Mashable
• Top 100 Best Social Media Book Ever
• Essential Reading For Building Online Communities de FeverBee

N'hésitez à  suggérer d'autres livres afin de compléter cette liste.

Voici un ancien article que j'avais écris l'occasion de la publication de mon mémoire de fin d'études. Vous y trouverez quelques références intéressantes sur le web 2.0 mis à profil dans le cadre des organisations non lucratives.

     Tout le monde connait le web 2.0, et en particulier ses applications dans le domaine de l'entreprise, mais les organisations non lucratives ont elles aussi leurs épingles à tirer du jeu. Comme le dit Adrienne Royer, 5 raisons poussent les ONG à se servir du web 2.0 :

• Les ONG doivent aller là où est l'audience, les gens passent des heures sur le web
• Ces technologies sont gratuites et permettent de se connecter à ses supporters et d'en trouver de nouveaux
• Accès à des réseaux d'influence puissants et innovants
• Mieux comprendre la perception de l'organisation en externe mais aussi les opportunités à saisir
• Le phénomène web 2.0 ne fait que commencer …

De plus le Web 2.0 et les organisations non lucratives fonctionnent sur des principes très similaires qui sont:

• Un utilisateur au cœur du système
• L'usage du travail collaboratif
• Un fonctionnement de réseau social

Quand les usages web 2.0 sont souvent superposés à l'organisation existante de manière artificielle dans une entreprise, au sein d'une ONG, des principes tel que le réseau et le travail collaboratif font presque partis du code génétique de l'organisation. Certaines ONGs étant souvent capables Plusieurs ONGs comme AIESEC, Greenpeace, ou bien Oxfam montrent qu'elles sont capables d'utiliser le web 2.0 encore mieux que certaines entreprises. Néanmoins aujourd'hui seul 12,8% des associations françaises ont un site web et encore moins utilisent les outils web au quotidien. Du en particulier à leur jeunesse et manque de vision stratégique des ONG, ces technologies restent encore sous utilisées. Mais après plusieurs années d'expériences, de nombreuses ONG ont réussi aujourd'hui à structurer leurs processus autour de ces nouveaux usages. La blogosphère internationale communique de plus en plus sur les bonnes pratiques qui peuvent se résumer à:

• Conduire le changement efficacement : investir sur l'éducation des équipes associatives lors de la mise en place des nouveaux usages
• Avoir des leaders pro-actifs : avoir des responsables influents qui se servent de ces technologies motive l'éco système de l'organisation à le faire
• Définir une stratégie focalisée : la capacité d'une organisation à se projeter avant d'investir et de changer son système

La connaissance de ses facteurs clés de succès offrent à n'importe quelle organisation la possibilité de se développer de manière exponentielle si elle décide d'investir efficacement des ressources dans ce domaine. Ayant conscience de cette perspective j'aimerais pouvoir aider d'une manière directe ou indirecte les organisations à découvrir et explorer leur potentiel de développement via l'utilisation du web 2.0 au cœur de leurs stratégies. Pour commencer cette aventure j'ai réalisé mon mémoire sur les usages du web 2.0 pour les organisations (entreprises et associations) que vous pouvez télécharger via scribd.

Et maintenant je réfléchis à la prochaine étape.

Et que pensez vous de l'utilisation du web 2.0 au sein des associations et des ONG ? Qu'est ce qui pourrait faire la différence ?

N'hésitez pas à diffuser ce message auprès des organisations que vous connaissez.

A très bientôt

PS: Pour plus d'information vous pouvez consultez une compilation de mes flux rss sur les usages web 2.0 pour les organisations non lucratives http://bit.ly/2bFacy